Returnering
Sådan returnerer du din NOBÜ
Hos NOBÜ sker returneringer næsten aldrig, fordi de fleste forelsker sig i deres cykel med det samme.
Hvis din oplevelse alligevel ikke lever op til dine forventninger, er der ingen grund til bekymring. Vi er her for hver eneste kunde. For os handler det ikke kun om at sælge en cykel, men om at sikre, at alle, der kommer i kontakt med NOBÜ, får en positiv oplevelse. Det er det, der kendetegner NOBÜ.
Du kan returnere din NOBÜ inden for 14 dage efter levering.
Registrer din retur
Hvis du ønsker at returnere din NOBÜ, bedes du først kontakte vores supportteam.
Du kan sende os en e mail direkte, da vi håndterer alle returforespørgsler udelukkende via e mail for at sikre klar og effektiv kommunikation. Når vi har modtaget din henvendelse, bekræfter vi din anmodning og sender dig de nødvendige returinstruktioner.
1.
Forbered din NOBÜ til returnering
Gem alle emballagematerialer og pallen, hvis din cykel blev leveret på en sådan, i hele 14 dages returperioden.
Dette gør returneringen af din NOBÜ nemmere og mere sikker under transporten. Inden afhentning skal du sikre, at din cykel er ren og klar til afhentning.
2.
Afhentningsaftale
Når du har bekræftet, at din NOBÜ er klar til returnering, sørger vi for at planlægge afhentningen sammen med en af vores betroede transportpartnere.
Efter planlægningen modtager du en opdatering enten direkte fra transportpartneren eller fra os, hvis vi selv håndterer afhentningen. Afhentning finder som regel sted inden for tre til syv hverdage efter bekræftelsen.
3.
Inspektion og tilbagebetaling
Når din NOBÜ ankommer til vores lager, bliver den grundigt kontrolleret. Når returneringen er godkendt, behandler vi din tilbagebetaling og bekræfter den via e mail.
4.
Ombytning eller andre løsninger
Hvis du ønsker at ombytte din NOBÜ til en anden farve, model eller konfiguration, er det helt muligt. Hvis årsagen til returneringen er noget, vi kan løse på afstand, hjælper vi dig gerne, og vi finder altid en fair løsning sammen.
5.
Returbetingelser
• Returfrist: 14 dage fra leveringsdatoen
• Din NOBÜ må ikke have været kørt mere end fem kilometer
• Cyklen skal være i original stand og ikke være snavset
• Tilbehør skal være i original emballage
• Kontakt os altid, før du sender din NOBÜ retur
💡 Bemærk:
Hvis et eller flere af ovenstående punkter ikke er opfyldt, bedes du kontakte os. Vi finder altid en venlig og fair løsning sammen.
FAQ
Leder du efter et andet emne?
Reviews
Læs, hvordan vores kunder oplever deres ladcykel. Ægte historier, ærlige meninger og ture fyldt med køreglæde.
Levering
Vi sørger for, at din ladcykel bliver leveret sikkert og hurtigt direkte til din adresse. Læs her, hvordan vores levering fungerer, og hvad du kan forvente.
Bestilling og betaling
Vi sørger for, at din ladcykel bliver leveret sikkert og hurtigt til din adresse. Læs her, hvordan vores levering fungerer, og hvad du kan forvente.
Forsikring
Nyd hver eneste tur uden bekymringer. Med en god forsikring til ladcykler er både du og din cykel beskyttet mod skader og tyveri.
Vi er klar til at hjælpe dig!
Mandag til lørdag: 10.00 -18.00
Response within 24 hours